주식회사 리버스마운틴(이하 "회사")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 1on1 롤플레이(이하 "서비스") 이용에 관한 개인정보 처리 및 보호 절차와 기준을 안내하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하며, 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.
| 구분 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원 인증·관리 | 회원 식별 및 본인 인증, 로그인, 회원자격 유지·관리, 공지사항 전달 | 이메일 주소(제공된 경우), 이름 또는 표시 이름, 프로필 사진(Google·카카오 로그인 시), Apple 사용자 식별자(Apple 로그인 시), 인증 식별자(Firebase UID) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 서비스 제공 | AI 팀원과의 1on1 롤플레이 제공, 대화 요약·분석·코칭 리포트 생성 및 제공 | 이용자가 입력·발화한 대화 내용(텍스트), AI 팀원 페르소나 설정 정보, 생성된 요약·분석·코칭 리포트 | 회원 탈퇴 시까지(이용자가 개별 회차를 삭제하는 경우 즉시 파기) |
| 음성 입력(STT) | 음성 입력을 텍스트로 변환하여 대화에 반영 | 이용자의 음성 데이터 | 텍스트 변환 목적으로만 일시적으로 처리하며, 변환 후 원본 음성은 저장하지 않고 즉시 파기(변환된 텍스트만 대화 내용으로 저장) |
| 서비스 운영·개선 | 서비스 이용현황 분석, 오류 및 부정이용 대응, 서비스 품질 개선 | 서비스 이용기록, 접속 로그, 기기·브라우저 정보, IP 주소, 쿠키·로컬스토리지 등 자동 생성 정보 | 회원 탈퇴 후 6개월까지 |
| 푸시 알림 | 모바일 앱 이용자에게 리포트 생성 완료 등 서비스 알림 발송 | 기기 푸시 토큰, 기기 운영체제 종류(iOS·Android), 앱 버전 | 로그아웃 또는 회원 탈퇴 시까지(기기 설정에서 알림을 끌 수 있음) |
| 크레딧 결제·환불 | 크레딧 구매 처리, 결제 검증 및 크레딧 지급, 환불 처리 및 환불 시 지급한 크레딧 회수, 부정결제 방지 | (웹 결제) 주문번호, 결제금액, 결제수단 종류, 결제 승인 정보 (앱 내 결제) 결제 스토어 구분(App Store·Google Play), 구매 상품 ID, 거래 ID·주문번호·구매 토큰, 결제 금액·통화, 구매 일시, 환불 여부 ※ 카드번호 등 결제수단 상세 정보는 회사가 수집하지 않습니다. |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년(「전자상거래법」) |
| 문의 대응 | 이용자 문의 및 불편사항 처리 | 이메일 주소, 문의 내용 | 문의 처리 완료 후 3년(전자상거래법) |
회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않으며, 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수사기관이 관련 법령에 정한 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우에는 정보주체의 동의 없이 제공할 수 있습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국내외 사업자에게 위탁하고 있습니다. 정보주체는 위탁 및 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스의 전부 또는 일부(결제 등)를 이용할 수 없습니다.
※ 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제26조(위탁), 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 처리위탁·보관)
| 수탁자(이전받는 자) | 위탁·이전 업무 | 이전 항목 | 이전 국가 | 이전 시기 및 방법 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase / Google Cloud, googlekrsupport@google.com) |
회원 인증(Authentication), 데이터베이스 보관(Firestore), 서버 기능 실행(Cloud Functions), 서비스 호스팅, 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging) | 제1조의 수집 항목 전체(이메일, 이름, 인증 식별자, 대화 내용, 리포트, 접속 로그, 기기 푸시 토큰 등) | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 | 서비스 이용 시점마다 네트워크를 통한 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. (OpenAI API) |
AI 대화 응답 생성, 대화 요약·분석·코칭 리포트 생성 | 이용자가 입력·발화한 대화 내용(텍스트), 페르소나 설정 정보 | 미국 | 서비스 이용 시점마다 네트워크를 통한 전송 | 처리 즉시 이용, 별도 저장하지 않음 |
| Deepgram, Inc. (support@deepgram.com) |
음성-텍스트 변환(STT) | 이용자의 음성 데이터 | 미국 | 음성 입력 시점마다 네트워크를 통한 전송 | 변환 처리 즉시 이용, 별도 저장하지 않음 |
| 토스페이먼츠 주식회사 (1544-7772) |
신용카드 등 결제 처리, 결제 승인·취소·환불 및 정산, 부정거래 방지 | 결제 승인 정보(주문번호·결제금액·결제수단), 이름·이메일(결제 시 제공한 경우) | 대한민국(국내) | 크레딧 결제·환불 요청 시점마다 네트워크를 통한 전송 | 관계 법령에 따른 보존기간(「전자상거래법」상 대금결제·재화공급 기록 5년 등) 또는 위탁계약 종료 시까지 |
앱 내 결제(인앱결제): 모바일 앱에서 크레딧을 구매하는 경우 결제는 Apple Inc.(App Store) 또는 Google LLC(Google Play)의 결제 시스템을 통해 이루어지며, 결제수단 등 결제에 필요한 정보는 각 스토어가 이용자와 맺은 약관 및 자체 개인정보 처리방침에 따라 직접 처리합니다. 회사는 구매 검증, 크레딧 지급 및 환불 확인을 위하여 제1조의 거래 식별 정보로 Apple·Google의 서버에 구매 내역을 조회하고, 환불 발생 시 스토어로부터 환불 사실을 통지받거나 조회합니다. 또한 결제를 회원 계정에 연결하기 위하여 회사가 무작위로 생성한 식별값(이름·이메일 등 개인을 직접 식별할 수 있는 정보를 포함하지 않음)을 구매 요청 시 스토어에 전달합니다.
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등 책임에 관한 사항을 계약에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.
회사는 이용자가 Google 계정으로 로그인하는 경우 Google OAuth를 통해 이용자의 동의를 받아 로그인에 필요한 기본 프로필 정보(이메일, 이름, 프로필 사진)를 수집·이용합니다. 이용자가 카카오 계정으로 로그인하는 경우 카카오로부터 제공받은 카카오 회원 식별자, 닉네임, 프로필 사진 및 이용자가 동의하여 제공한 이메일 주소를 회원 인증과 서비스 제공을 위해 수집·이용합니다. 이용자가 Apple 계정으로 로그인하는 경우 Apple로부터 제공받은 Apple 사용자 식별자와 이메일 주소를 수집·이용하며, 이용자가 Apple의 '나의 이메일 가리기'를 선택한 경우에는 Apple이 발급한 중계 이메일 주소를 수집합니다. 이름은 Apple이 제공한 경우 또는 이용자가 직접 입력한 경우에 한하여 수집합니다.
회사는 Google, 카카오 또는 Apple 계정 정보를 회원 인증 및 서비스 제공 목적 외로 사용하거나 광고 목적으로 판매·이전하지 않습니다. 회원 탈퇴 시 서비스가 보유한 외부 계정 관련 정보는 본 방침의 보유기간에 따라 파기하며, Apple 계정으로 가입한 회원이 탈퇴하는 경우 Apple에 로그인 연동 해제(토큰 폐기)를 요청합니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 성명 등 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 / 담당부서 / 열람 청구 | 성명: 김동영 / 직위: 이사 / 부서: 제품팀 | 이메일: security@reversemountain.co.kr |
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.