서비스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 리버스마운틴(이하 "회사")이 제공하는 1on1 롤플레이(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

"서비스"란 리더가 AI가 연기하는 가상의 팀원(이하 "AI 팀원")과 1on1 대화를 텍스트 또는 음성으로 롤플레이하고, 대화에 대한 요약·분석·코칭 리포트를 제공받는 AI 기반 1on1 롤플레이 서비스를 말합니다.
"이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이란 회사가 제공하는 인증 수단(Google 계정, 카카오 계정 또는 이메일)을 통해 로그인하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"AI 팀원"이란 이용자가 선택·설정한 페르소나(이름, 유형, 상황 등)에 따라 인공지능이 팀원 역할을 연기하는 대화 상대를 말하며, 실제 사람이 아닙니다.
"롤플레이 데이터"란 이용자가 서비스 이용 중 입력·발화한 대화 내용과 이를 바탕으로 생성된 요약·분석·코칭 리포트 등 일체의 데이터를 말합니다.
"AI 생성물"이란 서비스가 인공지능을 이용하여 생성한 대화 응답, 추천 질문, 요약, 분석, 코칭 등 일체의 산출물을 말합니다.

제3조(약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우 회사는 개정 내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지하며, 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 최소 30일 전부터 공지합니다.
이용자가 개정약관의 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조(이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 회사가 제공하는 인증 수단(Google 계정, 카카오 계정 또는 이메일)으로 로그인함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의나 정보를 도용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
3. 만 14세 미만인 경우
4. 부정한 용도 또는 관련 법령·본 약관에 위배되는 목적으로 이용하고자 하는 경우

제5조(계정 관리에 대한 의무)

계정 및 인증정보에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제6조(회원에 대한 통지)

회사가 회원에게 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 이메일 주소 또는 서비스 내 공지 등의 방법으로 할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제7조(개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 이용자의 개인정보를 수집·이용하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
개인정보의 수집·이용·제공·위탁·국외이전 및 보호에 관한 상세한 사항은 개인정보 처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.

제8조(서비스의 제공 및 변경)

회사는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
1. AI 팀원과의 1on1 롤플레이(텍스트 및 음성 입력)
2. 대화 중 추천 질문·말풍선 등 AI 기반 보조 기능
3. 대화 내용에 대한 요약, 분석, 코칭 리포트 제공
4. 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 적용일자를 서비스 내에 공지합니다.
회사가 제공하는 서비스는 기본 기능의 일부를 무료로 제공하되, AI 팀원과의 1on1 롤플레이 및 리포트 제공 등 일부 기능은 크레딧을 소모하는 유료로 운영됩니다. 유료 기능의 이용 조건·가격·크레딧 차감 기준은 서비스 내 결제 화면 및 관련 정책을 통해 사전에 안내합니다.

제8조의2(유료 서비스 및 크레딧)

"크레딧"이란 이용자가 유료 기능을 이용하기 위하여 미리 충전하여 사용하는 선불형 이용권을 말합니다. 크레딧은 유료로 충전한 유상 크레딧과, 회사가 이벤트·추천 보상 등으로 무상 지급한 보너스 크레딧으로 구분됩니다.
이용자는 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠 등)를 통해 신용카드 등 서비스에 표시된 수단으로 크레딧을 충전할 수 있으며, 충전은 자동 갱신되지 않는 단건 결제입니다.
크레딧은 서비스 내에서만 사용할 수 있고, 타인에게 양도하거나 현금으로 환급받을 수 없습니다. 다만 크레딧 이용 및 취소·환불 정책에서 정한 환불 사유에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
크레딧의 유효기간은 각 충전 또는 지급일로부터 최대 1년이며, 크레딧을 사용해도 유효기간은 연장되지 않습니다. 상품의 구성·가격·차감 기준 등 그 밖의 세부 사항은 크레딧 이용 및 취소·환불 정책에서 정하는 바에 따릅니다.

제8조의3(청약철회 및 환불)

이용자는 크레딧 결제일 또는 크레딧 지급일 중 늦은 날부터 7일 이내에, 지급받은 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다.
크레딧을 사용한 경우에는 디지털 콘텐츠의 공급이 개시된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회 및 환불이 제한될 수 있으며, 사용하지 않고 남은 잔여 크레딧의 환불도 제한될 수 있습니다. 구체적인 사항은 크레딧 이용 및 취소·환불 정책에서 정하는 바에 따릅니다.
회사의 귀책사유 또는 서비스 하자로 이용자가 크레딧을 사용할 수 없게 된 경우, 회사는 미사용 크레딧에 상당하는 금액을 별도의 수수료 공제 없이 환불합니다.
환불의 신청 방법, 처리 기간, 공제 항목 등 구체적인 사항은 크레딧 이용 및 취소·환불 정책에서 정하는 바에 따릅니다.

제9조(서비스의 중단)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
1. 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
2. 정전, 설비 장애, 이용 폭주, 기간통신사업자의 서비스 중지 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
3. 회사가 이용하는 외부 서비스(클라우드, AI, 음성인식 등) 제공자의 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
회사는 서비스 중단 시 사전에 서비스 내에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
회사는 경영상·기술상의 중대한 사유로 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스 전부를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 서비스 내에 공지합니다.

제10조(회사의 의무)

회사는 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보(롤플레이 데이터 포함) 보호를 위하여 합리적인 수준의 보안 조치를 취합니다.
회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

제11조(이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 이를 위반하는 경우 회사는 제12조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.

가입·이용 시 허위 정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
회사의 동의 없이 서비스 또는 그 일부를 복제·크롤링·역설계하거나 자동화된 수단으로 부정하게 접근하는 행위
서비스에 타인의 개인정보 또는 기밀 정보를 무단으로 입력하거나, 서비스를 통해 알게 된 정보를 부당하게 이용·유출하는 행위
외설·폭력적·차별적 내용 등 공서양속에 반하는 내용을 입력·게시하는 행위
회사의 서버·설비에 부하를 일으키거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제12조(회원 탈퇴 및 이용제한)

회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 회사에 대한 요청을 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 회원의 계정 및 롤플레이 데이터를 삭제합니다.
회사는 이용자가 제11조의 의무를 위반하는 경우 사전 통지 후 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 관련 법령을 위반한 중대한 경우에는 사전 통지 없이 즉시 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
본 조에 따른 이용제한에 이의가 있는 이용자는 회사(security@reversemountain.co.kr)에 이의를 제기할 수 있습니다.

이용자가 서비스에 입력한 롤플레이 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 다만 회사는 서비스 제공, 리포트 생성 및 서비스 품질 개선을 위하여 개인정보 처리방침이 정하는 범위 내에서 해당 데이터를 이용할 수 있습니다.
이용자는 서비스를 통해 얻은 AI 생성물을 개인적·비영리적 학습 목적으로 이용할 수 있으며, 회사의 사전 동의 없이 이를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

제14조(AI 생성물의 특성 및 한계)

서비스가 제공하는 AI 팀원의 응답 및 요약·분석·코칭 등 AI 생성물은 인공지능이 생성한 결과물로서, 실제 인물의 견해나 사실과 일치하지 않을 수 있으며 부정확하거나 부적절한 내용을 포함할 수 있습니다.
AI 생성물은 1on1 롤플레이 및 참고 목적으로만 제공되며, 회사는 그 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다. 이용자는 AI 생성물을 인사 평가, 의사결정 등 중요한 판단의 유일한 근거로 사용하여서는 안 됩니다.
회사는 이용자가 AI 생성물을 신뢰하여 이용함으로써 발생한 결과에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제15조(회사의 면책)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 이용자의 귀책사유, 회사가 이용하는 외부 서비스 제공자의 장애 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 서비스 이용 장애 및 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스에 입력·게시한 내용의 정확성, 신뢰성 및 그로 인해 발생한 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제16조(손해배상)

회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회사는 법률상 허용되는 범위 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제17조(준거법 및 재판관할)

본 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 16일부터 적용됩니다.

본 약관은 유료 서비스(크레딧) 도입에 따라 개정되어 2026년 8월 6일부터 적용됩니다.

본 약관은 크레딧 유효기간 정책 변경에 따라 2026년 8월 13일부터 적용됩니다.

이용약관